Page 290 - tmp

Dag 23. Maandag 27 mei 2024. Biel/Bienne in Zwitserland.
Weer: regen en zon: temperatuur: 16 – 22 °C.
Aantal km: wandelen 12.
Accommodatie: B&B in Herzen von Biel.

Het station van Biel in de regen

Vanmorgen bij het opstaan regende het. We hebben eerst ontbeten. Dat moest je
hier allemaal zelf doen. Er was een grote keuken. Hierin stond wat brood en in de
koelkast een pot jam en een paar kuipjes yoghurt. Ook was er nog één puntje
smeerkaas. Niet een ontbijt om je juichend op te storten, maar het was nog altijd
meer dan de Italiaanse ontbijtjes van een paar croissants, als je al geluk had. Het
bleef nat, dus we zijn met de poncho's richting het station gelopen. We zaten nog
met de terugweg in de maag. Die was netjes voor de reis ingevoerd, maar DB had
een cruciale schakel eruit gegooid, namelijk de treinreis van Basel naar Düsseldorf.
Volgens een e-mail van DB moest ik via een link een alternatief zoeken, maar dat
kon de computer van dit beroerde spoorbedrijf niet vinden. Het stond niet letterlijk
op het scherm, maar er stond in feite: "Red je reet maar", zoals we dat op het eiland
zeggen, dus: "Zoek het maar lekker zelf uit". Gelukkig hadden we na zoeken wel een
alternatief gevonden. Daarvoor moesten we wel opnieuw reservering van de stoelen
betalen. Hoe ik mijn geld terugkrijg van de vervallen reserveringen stel ik maar uit tot
we terug zijn. Mijn koele verhouding met de DB is tegenwoordig ongeveer -270 °C.
Alleen het absolute nulpunt is nog kouder. Het was werkelijk Kafkaiaans om vorig
jaar geld terug te krijgen van een treinboeking bij DB, waarvan we nooit iets hebben
gekregen, na betaald te hebben. Normaal krijg je na betaling onmiddellijk een
bevestiging met een referentienummer en het betreffende digitale kaartje. Deze keer
dus nada, nothing, niets. We hadden daardoor geen referentienummer waar ze tot
vervelens toe om vroegen. Letterlijk twee maanden lang ben ik met vele tientallen
e-mails en een telefoongesprek naar het DB-hoofdkwartier geen stap verder
gekomen. Gelukkig kreeg ik mijn creditcardmaatschappij zover dat ze uiteindelijk het
geld hebben gestorneerd. Maar goed, we liepen in de regen naar het station. Bij een
vriendelijke dame legden we uit dat we een treintraject moesten wisselen omdat DB
de geboekte trein eruit had gegooid. Ook wilden we het eerste traject vanaf Biel een
uur vervroegen, omdat we dan meer tijdspeling hadden. Tijdens deze reis hebben we
te veel vertragingen meegemaakt. In onze reis naar huis moeten geen kinken in de
kabel komen, ha ha ha, wacht maar. Voor alle zekerheid hadden we weer in Arnhem
een hotel geboekt, want Terschelling halen zou een dubbeltje op z'n kant worden.
Dat was een goede keus, zoals jullie later zullen lezen.